Si det som det er - forventninger og feedback
Dette er en artikkel tilhørende Leith ALP
Hvordan si det som det er: klare forventninger og tydelig feedback
Å klarlegge forventninger er av de viktigste oppgavene som leder. Uten klare forventninger er det ikke mulig å evaluere medarbeiderens prestasjoner på en saklig og objektiv måte – og det blir vanskelig å gi tilbakemelding.
for å lese videre må du enten ha et premium abonnement på Leith Insights, eller være medlem i Leith.
Om du allerede har et Leith Insights abonnement, eller om du er medlem i Leith, kan du logge deg inn for å fortsette å lese
Forventninger
omfatter i vid forstand hvordan medarbeiderens rolle er utformet og hvordan
vedkommende skal fylle rollen. Noen forventninger kan strekke seg over lang tid
og diskuteres i årlige plan-og medarbeidersamtaler, mens andre forventninger er
mer kortsiktige og umiddelbare og gjelder hva som skal gjøres eller leveres i
løpet av en dag eller en uke.
Den beste kommunikasjonsformen er den balanserte dialogen der begge parter får delt sine oppfatninger og konkrete fakta eller erfaringer – og stilt hverandre spørsmål slik at man forstår hverandre godt
Lederen kan uttrykke forventninger gjennom stige-verktøyet som skiller mellom hovedbudskap, forklaringer og det konkrete. Hovedbudskap kan være hva målet eller leveransen er. Forklaringen er en begrunnelse eller utdyping av hva dette vil si eller hvordan det er viktig å få gjort oppgaven, mens det konkrete er fremgangsmåten eller de objektive kriteriene for hvordan lykkes.
Lederen kan også bruke stigen til å forstå medarbeiderens oppfatninger av forventningene. På toppen av medarbeiderens stige finner vi oppfatninger om hva som skal gjøres eller leveres. Lengre nede på stigen finner vi tanker og ideer om hvordan løse oppgavene, mens i bunnen av stigen finner vi de konkrete planene eller fremgangsmåtene. Lederens spørsmål vil hjelpe medarbeideren til å forstå hva som er forventet.
Lederen kan også formidle tilbakemeldinger med hjelp fra stigeverktøyet – og snakke om både hovedbudskap, forklaringer og det konkrete. Hovedbudskapet er lederens generelle eller overordende oppfatning av prestasjonene, forklaringene er lederens analyse og refleksjoner om medarbeiderens innsats og resultater, mens i bunnen av stigen finner vi lederens konkrete observasjoner eller faktagrunnlag for tilbakemeldingen.
Lederen kan også bruke stigen til å forstå medarbeiderens oppfatninger sine egne prestasjoner og resultater. På toppen av medarbeiderens stige finner medarbeiderens hovedinntrykk av seg selv, lengre nede på stigen finner vi mer konkrete tanker om hvordan det har gått, mens i bunnen av stigen finner vi de konkrete aktivitetene og leveransene. Lederens spørsmål vil hjelpe medarbeideren til å forstå hvordan han har gjort det og eventuelle forskjeller mellom egne og lederens oppfatninger.
Policy Pages

Johansen har en mastergrad i filosofi fra Universitetet i Oslo, og en treårig videreutdannelse i kognitiv terapi fra Sct. Hans Hospital i Roskilde, Danmark.

Skaug er utdannet MBA fra Universitetet i Nürnberg.


Wessel er utdannet psykolog fra Universitetet i Oslo, hvor hun også tok sin doktorgrad i 2003.
Huge offer is waiting for you!
Hvor engasjert er du? Hvor sterkt pågangsmot har du? Har du noen gang følt deg maktesløs?
Velkommen til Leith Lunsj!
Hva gjør deg lykkelig? Hva gir deg glede?
Lykkens øyeblikk er når vi får noe vi har ønsket oss eller får til noe vi har satset på. Lykkens intensitet kan forsterkes av overraskelse, slik at vi blir enda mer lykkelig av det uventede.
Hva gjør stillheten med deg? Hvordan kan stillhet åpne opp og også forsterke gjennomføringsevnen din?
De fleste av oss setter av lite tid til være alene og stille i oss selv. I møte med andre må vi forholde oss til deres signaler, tanker, følelser og behov. Når vi setter oss ned for oss selv, bruker mange pausen til å oppsøke nye stimuli fra mobilen eller Ipaden.
Nervesystemet vårt tilpasser seg omgivelsene, og det er lett å føle seg hektet på et høyt aktivitetsnivå slik at stillhet oppleves som et understimulert, tomt sted.
Stille meditasjon og refleksjon kan gi oss innsikt i den mangfoldige personligheten.
Og hvordan kan du velge din egentlige retning hvis du stadig jages videre? Tid alene for refleksjon kan hjelpe oss med å justere kompassnåla til riktig retning. Og når får de beste ideene? Er det når du løper fra møte til møte, eller når stillheten gir deg frihet til å tenke nytt?
Velkommen til Leith Lunsj!

Torbjørn færøvik
Torbjørn Færøvik er utdannet cand. philol ved Universitetet i Oslo med hovedfag i kinesisk historie (1974). Senere var han i mange år utenriksmedarbeider i NTB, Arbeiderbladet og NRK. Færøvik har skrevet tolv bøker om Kina, India og Asia - og fått den litterære Brageprisen for tre av dem.

Nora Paynter Gundersen
Nora har to vinfaglige utdannelser og mer enn 12 års fartstid i restaurant - og vinbransjen fra Oslo, Bodø og Bergen. Hun har tidligere jobbet hos Vinmonopolet, vinimportørene Arcus og Signature Wines, og befinner seg nå i Flott Gjort AS som produktsjef. Ved siden av Flott Gjort studerer hun økonomi på OsloMet og dj'er - og drikker vin selvfølgelig!