May 12 / KNUT IVAR KAREVOLD
Hvordan ledere kan kommunisere på en overbevisende måte
Dette er en artikkel tilhørende Leith ALP, Modul 5
Hva er overbevisende kommunikasjon?
Noen situasjoner krever at ledere utøver autoritet og formidler budskap på vegne av virksomheten. Dette er situasjoner hvor noe er besluttet eller noe må gjøres. Eksempler er kommunikasjon av visjon, mål, implementering av nye rutiner eller systemer, eller endring av arbeidsprosesser og roller.
for å lese videre må du enten ha et premium abonnement på Leith Insights, eller være medlem i Leith.
Om du allerede har et Leith Insights abonnement, eller om du er medlem i Leith, kan du logge deg inn for å fortsette å lese
Når valget er tatt, er det uproduktivt å
involvere folk i selve beslutningen. Det kan være aktuelt å involvere folk i hvordan beslutningen skal
gjennomføres.
Uansett er involverende kommunikasjon og dialog uproduktivt hvis ansattes
oppfatninger uansett ikke har noe å si for utfallet.
Når valget er klart, er lederens oppgave å formidle det på en overbevisende måte. Hvis lederen ikke snakker overbevisende om beslutningen, kan ansatte føle seg lite inspirert og miste lysten til å iverksette den.
Det er sjelden overbevisende kommunikasjon alene er nok. Hvis folk ikke forstår hva lederen prøver å formidle, må lederen stille spørsmål og ha en dialog om ansattes virkelighetsforståelse.
Overbevisende kommunikasjon er
sammensatt av flere komponenter. Ledere må velge de som passer med egen
personlighet og hva som føles autentisk.
"Utstråling kommer fra å være autentisk. Å lære seg karismatiske teknikker og late som man føler noe mer eller annet enn det som er tilfelle, oppfattes som uekte og undergraver tilliten til lederens formidling"
Utstråling
og karisma
Folk påvirkes av andres overbevisning og utstråling når de formidler. Hva dette faktisk vil si og hvordan få det til, kan være uklart. Karisma forbindes ofte med sjarm, selvtillit, tilstedeværelse, tillit, optimisme, vennlighet og empati. Karisma kan oppfattes som synonymt med en transformerende lederstil, der lederens energi og relasjonelle ferdigheter påvirker medarbeiderne til å akspetere lederens målbilde og lar seg inspirere til å løse oppgavene.
Overbevisning og utstråling skapes av lederens forhold til seg selv. Folk som er i tvil om seg selv og sin verdi, sine egenskaper og kompetanse vil lekke dette ut gjennom kroppsspråk og non-verbale signaler slik at tilstanden smitter over på andre. Selvaksept, selvtillit, positive følelser og entusiasme påvirker andres overbevisning om at budskapet er verdt å lytte til.
Utstråling kommer fra å være autentisk. Å lære seg karismatiske
teknikker og late som man føler noe mer eller annet enn det som er tilfelle, oppfattes
som uekte og undergraver tilliten til lederens formidling.
"Skap en følelse av at tilhørerne er viktigst - og ikke du som avsender. Snakke til de som er til stede, se på dem, få øyekontakt"
Form og stil
Dette er noen faktorer som påvirker hvor sterkt og overbevisende et budskap oppfattes:
Dette er noen faktorer som påvirker og forsterker et overbevisende budskap:
- Snakke om
muligheter, visjoner og fremtidsbilder. Formidle positive forestillinger og
konkrete bilder av hvordan fremtiden kan se ut eller hvor positivt det vil være
når beslutningen er gjennomført.
- Bruk
metaforer, bilder og historier. Formidle på en levende måte. Bruk retoriske
spørsmål. Spør de andre: Hvem vil ikke hit? Hvordan
skal vi komme dit sammen?
- Snakke
enkelt, tydelig og klart. Kutte ut ord som kanskje, muligens og eventuelt fordi de svekker tydeligheten i budskapet.
- Skap
fellesskap. Formidle budskapet fra tilhørernes perspektiv med utgangspunkt i
tilhørernes situasjon og behov. Skap en følelse av at tilhørerne er viktigst
- og ikke du som avsender. Snakke til de som er til stede, se
på dem, få øyekontakt. Fokuser på hva du og de andre har til felles, hvordan
dere vil det samme og trenger hverandre. Bruk positive følelser, anerkjenn
andre, vis at du liker dem, gi de andre ektefølt ros.
- Bruk et trygt og åpent kroppsspråk. Bruk humor og skap positiv stemning. Se bra ut, kle deg bra, tren deg i god form, føl deg bra!
"Folk hører på folk som liker dem og som likner på dem. folk vil gjøre noe for folk som allerede har hjulpet eller gjort noe for dem. folk lytter gjerne til eksperter og autoriteter"
Virkemidler og verktøy
Det finnes mange virkemidler for å formidle budskap på måter som høres positivt og motiverende ut. Dette er noen av de viktigste:
- Overbevisende
budskap. Her er det seks virkemidler som alle starter med bokstaven F som
gjelder. Skape Forestillinger, Fokusere på hva som er viktigst, bruke Følelser
(positive og negative), komme med Forslag, skape Forpliktelse til å handle, og
Fullstendighet (hvis vi gjør dette, kommer vi helt i mål).
- Overbevisende
folk. Her er det seks personorienterte og relasjonelle virkemidler som virker.
Folk hører på folk som liker dem og som likner på dem. Folk vil gjøre noe for
folk som allerede har hjulpet eller gjort noe for dem, folk lytter gjerne til
eksperter og autoriteter. Folk blir påvirket av hva andre har gjort eller
lykkes med slik at sosiale bevis eller sosiale normer kan dreie folks valg, og
folk vil gjerne ha noe det finnes lite av eller som bare er tilgjengelig en
kort stund.
- Overbevisende situasjoner. Folk blir påvirket selve i situasjonen der de skal gjøre eller velge noe. Dette gjelder derfor hvordan møter er designet, hvordan intranettet ser ut og andre kontekster hvor folk faktisk bestemmer seg.
Hvordan trene seg på overbevisende kommunikasjon
Overbevisende kommunikasjon er en ferdighet som krever trening. Treningen går ut på å bli bevisst på i hvilke situasjoner man faktisk kan påvirke andre, planlegge hvordan man skal formulere seg og hvilke virkemidler som skal brukes, trene på fremføringen og evaluere hvordan det gikk etterpå.
knut ivar karevold PHD
Programdirektør og fakultetsleder, Leith Executive Education
OM forfatteren
Knut Ivar Karevold Phd. skrev sin doktorgrad i adferdsøkonomi, og har de siste 30 årene høstet omfattende erfaring fra leder- og organisasjonsutvikling. Karevold er utdannet psykolog fra Universitetet i Oslo, hvor han også tok sin doktorgrad i 2009. Karevold er Fulbright Scholar ved Harvard Business School.
Policy Pages
Write your awesome label here.
Drag to resize
Viggo Johansen anses som ledende innen meditasjon og mindfulness i Norge. Etter å ha levd som buddhistmunk i fire år (1994-1998), i India og Nepal, har han fortsatt å studere menneskesinnet. Johansen er både underviser, forsker og foredragsholder, og har jobbet med endringsprosesser både i grupper og med enkeltledere. Johansen er fakultetsleder og underviser innen filosofi og mindfulness i Leith, og har forfattet bøkene Indre stillhet og Stille Vitne.
Johansen har en mastergrad i filosofi fra Universitetet i Oslo, og en treårig videreutdannelse i kognitiv terapi fra Sct. Hans Hospital i Roskilde, Danmark.
Johansen har en mastergrad i filosofi fra Universitetet i Oslo, og en treårig videreutdannelse i kognitiv terapi fra Sct. Hans Hospital i Roskilde, Danmark.
Drag to resize
Drag to resize
Ingar Skaug var sentral i snuoperasjonene som på 1980-tallet gjorde SAS til ett av verdens ledende flyselskaper. I 1990 overtok han rollen som CEO i Wihl. Wilhelmsen ASA, og tok selskapet fra å være verdens minste aktør, til å bli verdensledende innen sitt segment ved hans avgang i 2010. I tillegg til å inneha en rekke styreverv satt Skaug som styreleder i Center for Creative Leadership (CCL) fra 2006 til 2021, og utga i 2015 boken Levende Lederskap.
Skaug er utdannet MBA fra Universitetet i Nürnberg.
Skaug er utdannet MBA fra Universitetet i Nürnberg.
Drag to resize
Drag to resize
Professor Knut Ivar Karevold skrev sin doktorgrad i adferdsøkonomi, og har siden høstet omfattende erfaring fra leder- og organisasjonsutvikling. Karevold har de siste 30 årene arbeidet med ledergrupper og endringsprosesser i noen av Nordens største selskaper. Karevold har bakgrunn som Professor, underviser, forsker og foredragsholder med efraring fra blant annet Harvard Business School og Duke Corporate Education. Karevold er Programdirektør, Fakultetsleder og underviser i Leith.
Karevold er utdannet psykolog fra Universitetet i Oslo, hvor han også tok sin doktorgrad i 2009. Karevold er Fulbright Scholar ved Harvard Business School.
Drag to resize
Drag to resize
Ellen Wessel skrev sin doktorgrad i vitnepsykologi, og jobber som sakkyndig psykolog og forsker - blant annet som underviser og foredragsholder – ved Politihøgskolen i Oslo, og som kursleder med ulike oppdrag inn mot både privat og offentlig sektor. Wessel jobber som rådgiver til toppledere innen arbeidspsykologiske spørsmål, samt med coaching og lederutvikling. Hun er også Opptaks Direktør i Leith, med ansvar for intervju av alle kandidater til Leith Executive ALP.
Wessel er utdannet psykolog fra Universitetet i Oslo, hvor hun også tok sin doktorgrad i 2003.
Wessel er utdannet psykolog fra Universitetet i Oslo, hvor hun også tok sin doktorgrad i 2003.
Drag to resize
30% OFF!
Huge offer is waiting for you!
Click the button to make this offer yours! Limited-time only!
Drag to resize
Hvor engasjert er du? Hvor sterkt pågangsmot har du? Har du noen gang følt deg maktesløs?
Dypt personlig engasjement kommer innenfra – som er noe man virkelig vil og føler seg drevet av.
Ansatte blir ofte ledere fordi de har pågangsmot og tror at de kan lykkes. God ledelse er å ville få til noe og sette retningen. Dyktige ledere føler seg engasjert og står på i møte med vanskeligheter og motgang.
Alle merker om ledere er engasjerte eller ikke. Pågangsmot er en sterk følelse som kan smitte over på andre. I møte med engasjerte folk blir noen revet med, mens andre opplever at det blir for mye og trekker seg. I gode team og samarbeidsrelasjoner finner man en god balanse mellom engasjement og involvering av hverandre.
Ledere kan ha ulike kilder til inspirasjon. Noen blir motivert av å jobbe for eller med andre folk, andre tent av teknologi eller spennende prosjekter, mens noen er opptatt av vekst, penger og økonomi.
Engasjement kan også bety et oppdrag, ansettelse eller en avtale. Vi kan ja til et engasjement som andre tilbyr eller ikke. Slik sett er engasjement en ytre ramme som forplikter de involverte. Men vil vi egentlig gjøre det vi blir engasjert til av andre?
I møte med verden og virkeligheten kan engasjerte folk møte motgang. Pågangsmot motiverer folk til å stå på og overvinne vanskelighetene. Men hvis kreftene brukes opp og tar slutt, kan folk bli motløse.
Når vi ikke får til noe, er vanlig å skylde på omstendighetene eller på seg selv. Folk kan ende opp med å føle seg som ofre og klandre seg selv. Hvis man fordeler all skylden enten på omgivelsene eller seg selv, kan man ende opp med å bli maktesløs. Det er vanskelig å påvirke omgivelsene og man har ikke krefter til å ordne opp. Maktesløse folk føler seg matte, svake, kraftløse eller trette. Det er ikke noe mer å gjøre.
Velkommen til Leith Lunsj!
Velkommen til Leith Lunsj!
Drag to resize
Drag to resize
Hva gjør deg lykkelig? Hva gir deg glede?
En vanlig forståelse av lykke er at dette er en intens, men kortvarig tilstand.
Lykkens øyeblikk er når vi får noe vi har ønsket oss eller får til noe vi har satset på. Lykkens intensitet kan forsterkes av overraskelse, slik at vi blir enda mer lykkelig av det uventede.
Lykkens øyeblikk er når vi får noe vi har ønsket oss eller får til noe vi har satset på. Lykkens intensitet kan forsterkes av overraskelse, slik at vi blir enda mer lykkelig av det uventede.
Glede derimot er en mer stillferdig tilstand som varer lenger. Folk kan glede seg over at de er på vei, at de jobber med noe interessant, at de enda en dag er friske og opplagte, eller at de er omgitt av folk som bryr seg. Når vi gleder oss kan vi kjenne takknemlighet for det som er og nyte det vi har.
Mange forteller at det er meningsfullt å prøve å få til noe vanskelig eller jobbe i retning av krevende mål, mens jakten på lykke føles som slitsomt jag etter stadig nye og større ting og opplevelser. Hva kan du kjenne igjen?
Både glede og lykke kan være knyttet til håp om positivt eller noe bedre. Når står midt i problemene, håper vi på at de skal ta slutt og at vi kommer til å få det bedre. Håp skaper optimisme om bedre tider.
Håp er jo en god følelse i kontrast til en dårligere faktisk objektiv virkelighet rundt oss. Vi kan håpe på at vi en dag skal bli lykkelige og glade igjen. Håp kan være et godt tilfluktsted når vanskelighetene tårner seg opp. Håpet skaper øyeblikk av gode forventninger om noe annet, at lyset skal komme tilbake og vi enda en gang kan bli fornøyde med livet.
Men kan vi håpe for sterkt og håpe på for mye? Kan håp være en unnvikende flukt fra virkeligheten? Kan vi flykte inn i håpet slik at vi ikke griper fatt i problemene og unngår å mestre vanskelighetene? Kan for sterk optimisme skape falske håp som gjør at vi faktisk kommer dårligere ut av vanskelige situasjoner?
Hva gleder du deg over? Hva er dine lykkeligste øyeblikk? Dyrker du håp som en kilde til inspirasjon eller som flukt fra virkeligheten?
Velkommen til Leith Lunsj!
Drag to resize
Drag to resize
Hva gjør stillheten med deg? Hvordan kan stillhet åpne opp og også forsterke gjennomføringsevnen din?
Stillhet er ikke det vanligste i vår tid. Vi befinner også stadig i situasjoner med mange stimuli og inntrykk.
De fleste av oss setter av lite tid til være alene og stille i oss selv. I møte med andre må vi forholde oss til deres signaler, tanker, følelser og behov. Når vi setter oss ned for oss selv, bruker mange pausen til å oppsøke nye stimuli fra mobilen eller Ipaden.
Nervesystemet vårt tilpasser seg omgivelsene, og det er lett å føle seg hektet på et høyt aktivitetsnivå slik at stillhet oppleves som et understimulert, tomt sted.
De fleste av oss setter av lite tid til være alene og stille i oss selv. I møte med andre må vi forholde oss til deres signaler, tanker, følelser og behov. Når vi setter oss ned for oss selv, bruker mange pausen til å oppsøke nye stimuli fra mobilen eller Ipaden.
Nervesystemet vårt tilpasser seg omgivelsene, og det er lett å føle seg hektet på et høyt aktivitetsnivå slik at stillhet oppleves som et understimulert, tomt sted.
Kan den økende populariteten til meditasjon og yoga være et tegn på at folk trenger hjelp til å finne indre ro? Pusteøvelser og bevisst fokus kan hjelpe hjernen til å senke farten. Hva oppdager vi da? Noen blir overrasket av å erfare hvor mye som foregår i vårt indre. Når den ytre verden stilner, kan vi lytte til hva de ulike delene av oss selv sier. Men hvem er det som snakker og hvor kommer budskapene fra?
Stille meditasjon og refleksjon kan gi oss innsikt i den mangfoldige personligheten.
Stille meditasjon og refleksjon kan gi oss innsikt i den mangfoldige personligheten.
Men hvordan forholder du deg til din egen indre uro og alt det ved deg selv du ikke vil ha? Åpner du for å utforske det, eller avviser du deler av deg selv som indre støy og forstyrrelser? Mange har erfart at aksept og anerkjennelse gjør at det som dukker opp forsvinner, mens avvisning og forsvar gjør at det vedvarer eller kommer tilbake. En vei til indre ro er faktisk ta imot hva du ikke vil ha.
Men kan faktisk opptatte og engasjerte ledere ta seg tid til å sitte helt i ro med seg selv? Kan ikke det undergrave effektiviteten og gjennomføringsevnen? Hjernen trenger som andre muskler hvile og ro for yte optimalt.
Og hvordan kan du velge din egentlige retning hvis du stadig jages videre? Tid alene for refleksjon kan hjelpe oss med å justere kompassnåla til riktig retning. Og når får de beste ideene? Er det når du løper fra møte til møte, eller når stillheten gir deg frihet til å tenke nytt?
Og hvordan kan du velge din egentlige retning hvis du stadig jages videre? Tid alene for refleksjon kan hjelpe oss med å justere kompassnåla til riktig retning. Og når får de beste ideene? Er det når du løper fra møte til møte, eller når stillheten gir deg frihet til å tenke nytt?
Velkommen til Leith Lunsj!
Drag to resize
Drag to resize
Torbjørn færøvik
Konflikten mellom verdens stormakter Kina og USA truer stabiliteten i alle markeder. Men det er ikke bare Kinas økonomi som kan spise oss alle. Møt forfatter og Kina-ekspert Torbjørn Færøvik som advarer mot vestlig naivitet i møtet med verdens mest folkerike land.
Torbjørn Færøvik er utdannet cand. philol ved Universitetet i Oslo med hovedfag i kinesisk historie (1974). Senere var han i mange år utenriksmedarbeider i NTB, Arbeiderbladet og NRK. Færøvik har skrevet tolv bøker om Kina, India og Asia - og fått den litterære Brageprisen for tre av dem.
Nora Paynter Gundersen
Kvelden starter med at Nora Paynter Gundersen tar oss med på en reise til Rhône. Du vil få smake en rekke toppviner fra Rhône, og lære om dens karakteristikker og særegenhet.
Nora har to vinfaglige utdannelser og mer enn 12 års fartstid i restaurant - og vinbransjen fra Oslo, Bodø og Bergen. Hun har tidligere jobbet hos Vinmonopolet, vinimportørene Arcus og Signature Wines, og befinner seg nå i Flott Gjort AS som produktsjef. Ved siden av Flott Gjort studerer hun økonomi på OsloMet og dj'er - og drikker vin selvfølgelig!
Nora har to vinfaglige utdannelser og mer enn 12 års fartstid i restaurant - og vinbransjen fra Oslo, Bodø og Bergen. Hun har tidligere jobbet hos Vinmonopolet, vinimportørene Arcus og Signature Wines, og befinner seg nå i Flott Gjort AS som produktsjef. Ved siden av Flott Gjort studerer hun økonomi på OsloMet og dj'er - og drikker vin selvfølgelig!
Drag to resize