Hvordan ledere kan forsterke profesjonelle relasjoner
Dette er en artikkel tilhørende Leith ALP, Modul 5
Hvordan forsterke profesjonelle relasjoner
Gode og trygge relasjoner er viktig både for å lykkes med oppgavene og for å skape en arbeidsplass med høy trivsel.
Når folk føler seg
trygge, er det lettere å involvere seg i krevende diskusjoner med motstridende
synspunkter. Trygge folk kan også si fra hvis de er redde for at noe kan gå
galt, eller hvis det allerede har skjedd avvik som må korrigeres.
Når folk føler seg trygge, har de det bedre på arbeidsplassen. Trivsel er smittsomt!
Det finnes flere virkemidler for å påvirke folks relasjoner og trygghet. Noen virkemidler påvirker den enkeltes relasjoner og forhold til lederen og kolleagene, mens andre gjelder hele arbeidsmiljøet eller enheten som jobber sammen.
Bevissthetsutvikling – fra avvisning til aksept
Tolkningsstigen viser hvordan oppfatninger av oppgaver, folk og relasjoner er innvevd i hverandre. Det er i praksis vanskelig for de fleste å skille mellom sak og person. Når vi avviser andres oppfatninger og forteller oss selv hvordan de tar feil, utløser vi samtidig negative følelsesmessige reaksjoner knyttet til dem.
Autentiske relasjoner
krever derfor at vi forandrer oss selv i retning av å tenke og føle sterkere
aksept og anerkjennelse for andre. Da blir det lettere å være sosialt
imøtekommende, selv når vi ser situasjonen forskjellig eller er uenig.
Det går an å
anerkjenne folk selv om vi er uenige med dem. Vi kan anerkjenne hva vi er
uenige om, og være enige om at vi ønsker en god samarbeidsrelasjon uansett
profesjonelle oppfatninger.
Dette er hva du kan gjøre:
- Lytte til hvordan du bedømmer andre: hva anerkjenner du og hva avviser du?
- Lytte til hvordan du bedømmer deg selv: hva anerkjenner du og hva avviser du?
Relasjonelle virkemidler
Trygghet og tillit skapes av hvordan folk møter hverandre, lytter og forholder seg til hva andre deler og formidler.
Dette er
kommunikasjonsvirkemidler for å forsterke relasjoner:
- Lytte til hverandre og forstå hverandre
- Be om synspunkter og tilbakemelding
- Anerkjenne hverandre og vise empati – selv om man er uenige
- Like hverandre – uttrykke positive følelser
- Likhet – ha noe til felles
- Hjelpe hverandre og gjøre noe for hverandre
Disse virkemidlene kan man bevisst bruke for å kultivere gode relasjoner i hverdagen.
Tydelig organisering
Menneskers sosiale forsvar viser hvordan vi impulsivt reagerer med kamp-flukt i situasjoner der rollen, posisjonen eller identiteten våre utfordres eller trues. Når flere går i forsvar i møte med hverandre, kan det skapes relasjonsdynamikk som utfordrer relasjonene og tilliten.
Organisatoriske
virkemidler som skaper forutsigbarhet og dermed trygghet:
- Felles mål
- Klare mål for den enkelte
- Tydelige roller
- Klare samarbeidsbehov mellom roller
- Tydelige rutiner
- Klare beslutningsprosesser
Psykologisk trygghet
Psykologisk trygghet
defineres som et kjennetegn ved hele arbeidsmiljøet og er en indikator på
hvordan folk opplever klimaet på arbeidsplassen. Trygghet påvirker folk til å
føle seg anerkjent og respektert blant kollegaene og i fellesskapet – og kan
øke trivselsfølelsen.
Psykologisk trygghet
kan også stimulere folk til å stille spørsmål om hva de føler seg usikre på og
engasjere seg i oppgaver de ikke føler seg helt trygge på. Når folk føler seg
trygge, involverer de seg mer og tar mer ansvar for situasjonen på
arbeidsplassen, også problemstillinger som går utover ansvaret i rollen deres.
Trygghet påvirker også folks villighet til å uttrykke meninger som avviker fra
flertallet og betvile om løsninger andre tar for gitt faktisk er så gode som
andre tror.
Det skilles mellom
fire nivåer av psykologisk trygghet:
- Føle seg inkludert i fellesskapet
- Kunne spørre og lære fra hverandre
- Kunne dele kunnskap og si fra om egne meninger
- Kunne betvile løsninger og hverandre – og foreslå alternativer
Flere faktorer fremmer
psykologisk trygghet. Det går an å bruke virkemidlene beskrevet i dette
verktøyet:
- Akseptere hverandre – uansett om man er enige eller ikke
- Snakke godt sammen
- Etablere en tydelig organisasjon
knut ivar karevold PHD
Programdirektør og fakultetsleder, Leith Executive Education
Policy Pages

Johansen har en mastergrad i filosofi fra Universitetet i Oslo, og en treårig videreutdannelse i kognitiv terapi fra Sct. Hans Hospital i Roskilde, Danmark.

Skaug er utdannet MBA fra Universitetet i Nürnberg.


Wessel er utdannet psykolog fra Universitetet i Oslo, hvor hun også tok sin doktorgrad i 2003.
Huge offer is waiting for you!
Hvor engasjert er du? Hvor sterkt pågangsmot har du? Har du noen gang følt deg maktesløs?
Velkommen til Leith Lunsj!
Hva gjør deg lykkelig? Hva gir deg glede?
Lykkens øyeblikk er når vi får noe vi har ønsket oss eller får til noe vi har satset på. Lykkens intensitet kan forsterkes av overraskelse, slik at vi blir enda mer lykkelig av det uventede.
Hva gjør stillheten med deg? Hvordan kan stillhet åpne opp og også forsterke gjennomføringsevnen din?
De fleste av oss setter av lite tid til være alene og stille i oss selv. I møte med andre må vi forholde oss til deres signaler, tanker, følelser og behov. Når vi setter oss ned for oss selv, bruker mange pausen til å oppsøke nye stimuli fra mobilen eller Ipaden.
Nervesystemet vårt tilpasser seg omgivelsene, og det er lett å føle seg hektet på et høyt aktivitetsnivå slik at stillhet oppleves som et understimulert, tomt sted.
Stille meditasjon og refleksjon kan gi oss innsikt i den mangfoldige personligheten.
Og hvordan kan du velge din egentlige retning hvis du stadig jages videre? Tid alene for refleksjon kan hjelpe oss med å justere kompassnåla til riktig retning. Og når får de beste ideene? Er det når du løper fra møte til møte, eller når stillheten gir deg frihet til å tenke nytt?
Velkommen til Leith Lunsj!

Torbjørn færøvik
Torbjørn Færøvik er utdannet cand. philol ved Universitetet i Oslo med hovedfag i kinesisk historie (1974). Senere var han i mange år utenriksmedarbeider i NTB, Arbeiderbladet og NRK. Færøvik har skrevet tolv bøker om Kina, India og Asia - og fått den litterære Brageprisen for tre av dem.

Nora Paynter Gundersen
Nora har to vinfaglige utdannelser og mer enn 12 års fartstid i restaurant - og vinbransjen fra Oslo, Bodø og Bergen. Hun har tidligere jobbet hos Vinmonopolet, vinimportørene Arcus og Signature Wines, og befinner seg nå i Flott Gjort AS som produktsjef. Ved siden av Flott Gjort studerer hun økonomi på OsloMet og dj'er - og drikker vin selvfølgelig!